Ayuda
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos y devoluciones en Puremicroondas.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Trabajamos con DHL y el plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido. Recibirás un aviso con el seguimiento cuando el paquete salga de nuestro almacén.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 3,98 €. Los pedidos superiores a 50 € se envían sin gastos de envío.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido se prepare, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
El pago se realiza a través de nuestra pasarela segura RELAY. Durante el proceso de compra verás las opciones disponibles antes de confirmar el pedido.
¿Es seguro pagar en vuestra tienda?
Sí. Los pagos se procesan mediante una pasarela de pago segura y no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto se encuentre en buen estado y con su embalaje original. Consulta la página de envíos y devoluciones para más detalle.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o es incorrecto?
Escríbenos lo antes posible a [email protected] o llámanos al +34 640 13 41 10 indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Buscaremos una solución lo antes posible.
Productos
¿Tenéis recambios y accesorios?
Sí, trabajamos con accesorios y recambios de cocina, además de electrodomésticos de marcas como Bosch, UFESA o NINJA. Si buscas una pieza concreta, escríbenos y te ayudamos a localizarla.
¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal aplicable en España. Conserva la factura de compra para cualquier gestión relacionada con la garantía.